京东怎么投诉商家下架商品
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消费者投诉:6979元购买的CHEERS芝华士沙发质量有问题DoNews12月9日消息，近日，在黑猫平台，有消费者投诉自己6979元购买的CHEERS芝华士沙发有质量问题，商家承诺送新换旧，结果拖延一个月也没发货，问就说没货。12月8日，有消费者投诉称，自己10月4日在京东商城购买一款芝华士沙发，商品有很严重瑕疵，商家承诺送新换旧，结果一个月还有呢？
京东回应支持仅退款:12 月 29 日生效,需和商家协商同意针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023 年12 月29 日生效。京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模后面会介绍。
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购买黄金不发货遭消费者投诉,涉及得物等平台京东等。其中，在得物平台，网友反映商家在黄金涨价后提供虚假的物流单号，后平台未经消费者允许直接关闭其订单，消费者表示在12315和黑猫平台投诉后也仍未得到解决。在微博小店里出售黄金的「矿工李努力」告知此前购买预售商品的消费者只能换现货或者退款。不仅如此，在黑猫是什么。
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