京东如何投诉店家客服_京东如何投诉店家
消费者投诉:黑白调电脑椅出现质量问题 客服以老款无配件为由拒绝售后DoNews11月28日消息，近期，在黑猫平台，DoNews发现多起消费者投诉黑白调Hbada电脑椅出现问题后，厂商客服以产品下架(老款),没有配件为由，拒绝提供售后维修更换服务。11月23日有消费者投诉称，自己于2023年618期间从京东花费115.6元购买一个黑白调167人体工学椅，购买后发现好了吧！
消费者投诉:Mesmooth慕苏美容仪使用有杂音DoNews11月27日消息，在黑猫投诉平台，有消费者11月26日投诉称，自己于1月31日在京东平台官方旗舰店购买了一台Mesmooth慕苏美容仪，用后没多久就发出杂音，客服让寻找售后，售后说不影响。最近美容仪杂音越来越严重，自己又找客服，让消费者返厂维修，消费者质疑称，平台写着一年还有呢？
京东回应支持仅退款:12 月 29 日生效,需和商家协商同意针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023 年12 月29 日生效。京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模等会说。
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