客服售后工单完结率
...售后服务费主要包含售后人员薪资与设备维护费,2023年度销售费用率...同行三川的售后服务费每年才几百万，麻烦解释一下！公司回答表示：公司售后服务费主要包含售后人员薪资、设备维修护的材料及人工费用等，费用整体与在线设备规模相关。公司2023年度销售费用率为11.38%,处于行业平均水平，同比略增主要是市场拓展、提升客户服务相关费用增加所后面会介绍。
消费者投诉:科沃斯扫地机器人故障率高 售后敷衍多次沟通客服请求检修，上门的维修人员很敷衍，未能解决问题。该网友称，自己家52平方米的面积，清洁居然需要4-5小时，反复回去充电，影响家里说完了。 这四起售后纠纷仍未解决。2018年及以前，科沃斯在国内市场的占有率长期保持在50%-60%,而此后进入下降通道。据观研网统计京东平台数据说完了。
理想汽车高管:啥工业品敢说没有故障,火箭都能发射失败!有问题找售后,...客户服务的看法。他表示，并不认为每一次事故或故障都需要公开解释和回应。他认为，只要做工业品的都知道，任何工业品都有良率的问题，火箭都能发射失败，卫星也能不进轨道，有啥工业品敢说100%没有故障？老汤哥Tango进一步解释：每个公司都设有售后部门和质保服务，这正是因为工业还有呢？
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