中国工商银行电话客服人工服务
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工商银行申请基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置“公开号CN117746480A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本发明实施例提供了一种基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置，可用于人工智能技术领域，所述方法包括说完了。
中国工商银行申请银行电话风险事件识别专利,提高银行电话风险事件...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“银行电话风险事件识别方法及装置”的专利，公开号CN 118840190 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示，本发明公开了一种银行电话风险事件识别方法及装置，用于金融领域和人工智能领域，该方法包括：获取客户与客服之间的目标对话内容还有呢？
工商银行申请客服评分模型专利,提升客服评分模型的训练效率中国工商银行股份有限公司申请一项名为“客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质“公开号CN117874619A,申请日期为2024年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能和深度学习技术领域。..
工商银行取得客服作业处理专利,提升业务办理效率金融界2024年2月5日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质说完了。 该方法包括：接收用户客服请求，请求包括：作业信息和客服请求类型；响应于根据作业信息确定客服请求为自助服务且客服请求类型为人工服务，触说完了。
工商银行申请客服接入方法专利,能够提高多类型客服的交互切换效率中国工商银行股份有限公司申请一项名为“客服接入方法、装置、计算机设备和存储介质“公开号CN117372032A,申请日期为2023年11月。专利摘要显示，本申请涉及一种客服接入方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能技术领域。所述方法包括：获取用户与智能客小发猫。
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工商银行申请智能客服测评专利,提升客户体验金融界2024年3月4日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种智能客服的自动测评方法、装置、设备及存储介质“公开号CN117634498A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本说明书涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能客服的自动测评方说完了。
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