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羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转“9.9元的短袖被仅退款，浙江一卖家从义乌横跨一千多公里找买家讨公道。”类似新闻或成为历史。随着电子商务的迅猛发展，售后服务成为消费者与商家之间的重要纽带。近日，淘宝更新了售后服务相关规定，旨在通过调整“仅退款”策略，达到更加公平合理的售后体验。记者了解到，淘宝好了吧！
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淘宝内测售后协商工具:向消费者自动提供多个协商方案,可有效降低...淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。据介绍，该工具目前已面向部分商家内测，可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个个性化协商方案供消费者选择，帮助商家加强售后主动服务能力，降低退款率。36氪)
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淘宝京东调整售后规则 纷纷加入“仅退款”阵营淘宝、京东、拼多多国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。可见，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。 有业内人士表示，“仅退款”这一售后服务在一定程度上能拉拢不少消费者，简单的退款流程能降低购物门槛并且打消用户的顾虑。 但也有业内人士认为，很说完了。
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淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!淘宝和拼多多先后更新了售后服务相关规定，正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向，对商家更公平。淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求仅退款：(1)策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通等我继续说。
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阿里巴巴淘宝、天猫8月9日起优化“仅退款”策略 减少售后介入观点网讯：7月26日，阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台宣布自8月9日起优化“仅退款”策略，商家分数越高，将享有更大的售后自主处置权。此举旨在提升优质店铺的售后自主权，减少或取消平台对高评分商家的售后介入。淘宝表示，新策略将以“体验分”体系替代原有商家服务评估体系(DSR)好了吧！
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苏泊尔频遭质量投诉,被指油烟机异响、多次维修未果乐居财经据黑猫投诉平台，苏泊尔近30天投诉量46起，已完成34起，投诉问题涉及产品质量、售后服务。11月15日，一名消费者投诉称，其于2024年11月11日在淘宝苏泊尔旗舰店购买了一个平底锅，11月14日收到商品，质量严重瑕疵，有质量问题。目前，该投诉进度：已回复。苏泊尔客户服务回后面会介绍。
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芝华仕头等舱沙发因“货不对板”遭投诉,平台投诉量逾2000条乐居财经11月26日，据黑猫投诉平台，芝华仕头等舱沙发近30天投诉量为105起，已完成9起，投诉问题多涉及产品质量、售后服务等。11月25日，一名消费者投诉称，其于2024年10月6日在淘宝芝华仕官方旗舰店购买了一套零靠墙奶油白撞卡其色三位沙发带两个电动座，该店铺于11月2日发货说完了。
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追觅科技洗地机频遭质量投诉被指水渍太多,平台投诉量累计1930起乐居财经11月20日，据黑猫投诉平台，追觅科技近30天新增197起投诉，已完成87起，投诉问题多涉及产品质量、售后服务等。11月17日，一名消费者投诉称，其于2023年10月4日在淘宝平台购买追觅H12pro plus型号产品，订单金额2199元。三包时间为两年，商品到货后至2024年10月28期间，已等我继续说。
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电商平台相继修改售后规则 “仅退款”会成为标配吗?来源：人民日报海外版淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为电商标配吗？商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音还有呢？
头部电商平台相继修改售后规则 “仅退款”会成为电商标配吗?商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为是什么。
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